Jabatan

Perkara

Tempoh

Pejabat

Yang Dipertua

Unit Undang-Undang

1. Mengambil tindakan Pelanggaran Undang-Undang

Unit Komunikasi Karporat Dan Perhubungan Awam

2. Pengurusan Aduan Awam

Unit Pusat Setempat (OSC)

3. Permohonan Bagi Cadangan Pemajuan yang dikemukakan dengan lengkap dan sempurna melalui Unit Pusat Setempat (OSC) diproses dan diberi keputusan dalam tempoh masa yang ditetapkan berdasarkan tempoh Piagam Portal OSC.

Tempoh Notis

7 Hari Bekerja

Mengikut Piagam Portal OSC

Jabatan

Khidmat

Pengurusan

Bahagian Pentadbiran dan Urus Setia

1. Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan di Kaunter.
2. Pengurusan Perkhidmatan Telefon

Bahagian Pengurusan Chalet

3. Proses Penerimaan Tempahan     

Serta Merta

10 Saat

5 Minit

Jabatan

Perbendaharaan

Unit Hasil

1. Menerima dan Menyelesaikan Urusan Pelanggan di Kaunter Bayaran

1. Hari Biasa           
2. Waktu Puncak    

Unit Bayaran

3. Bayaran Kepada Pembekal dan Kontraktor Setelah Menerima Dokumen Yang Lengkap

­

5-10 Minit

15- 30 Minit

7 Hari Bekerja

Jabatan

Penilaian dan

Pengurusan Harta

Bahagian Cukai Taksiran

1. Proses Pindah Milik Nama Pegangan (Cukai Taksiran)
2. Proses Carian Maklumat Data Pegangan Cukai Taksiran
3. Kemaskini Maklumat Pegangan Cukai Taksiran

Bahagian Pengurusan Harta

1. Proses Permohonan Sewaan Aset Majlis
2. Tuntutan Deposit Sewaan Aset Majlis

2 Hari Bekerja

1 Hari Bekerja

1 Hari Bekerja

1 Hari Bekerja

7 Hari Bekerja

Jabatan

Kejuruteraan

Bahagian Bangunan

1. Proses Permohonan Kelulusan Pelan Lampu Jalan
2. Proses Kelulusan Kerja Tanah, Jalan dan Perparitan
3. Proses Permohonan Kelulusan Pelan Bangunan sesebuah Projek Perumahan, Komersial, Industri dan Telekomunikasi (Permohonan Yang Lengkap)
4. Proses Permohonan Kelulusan Tambahan dan Ubahsuai Bangunan (Permohonan Yang Lengkap)

Bahagian Projek

1. Proses Tender Projek

Bahagian Penyelenggaraan

1. Penyelenggaraan kerosakan infrastruktur awam yang melibatkan nyawa dan harta benda
2. Penyelenggaraan kerosakan infrastruktur awam yang tidak melibatkan nyawa dan harta benda

30 Hari Bekerja

60 Hari Bekerja

60 Hari Bekerja

            30 Minggu

50 Hari Bekerja

24 Jam

7 Hari Bekerja

Jabatan

Perancangan dan

Landskap

Bahagian Perancangan dan Pembangunan

1. Layanan Kadar Segera Bagi Khidmat Nasihat dan Pandangan Berkaitan Perancangan Pembangunan
2. Memproses semua permohonan pelan di bawah Jabatan Perancangan Dan Landskap bermula dari peringkat penerimaan sehingga pengeluaran keputusan akhir.
3. Memproses semua maklumbalas berkaitan perancangan dan landskap mengikut pekeliling yang ditetapkan

-

Minimum

 60 Hari

7 Hari Bekerja

Jabatan

Kesihatan

Persekitaran

Bahagian Pelesenan

1. Kelulusan Premis Perniagaan
2. Kelulusan Lesen Penjaja

1. Statik
2. Pasar Sehari/Malam/Tani

3. Kelulusan Permit Perniagaan Sementara
4. Kelulusan Lesen Iklan Banting / Kain Rentang
5. Kelulusan Lesen Iklan Paparan Luar

Bahagian Kesihatan

1. Kawalan Denggi Bersama Pejabat Kesihatan Daerah
2. Kawalan Anjing Liar

Bahagian Pengurusan Sisa Pepejal dan Pembersihan Awam

1. Perkhidmatan Kutipan Sisa Pepejal

1. Perumahan
2. Pekan Utama dan Perniagaan
3. Pasar Malam / Sehari / Tani

2. Perkhidmatan Pemotongan Rumput

1. Jalan Utama / Perumahan / Kawasan Lapang

3. Perkhidmatan Pembersihan Longkang

1. Pekan Utama / Perniagaan / Perumahan

30 Hari

30 Hari

24 Jam

24 Jam

24 Jam

14 Hari

2 Hari (ada Kes)

60 Hari

3 Kali Seminggu

6 Kali Seminggu

Setiap Hari

2 Kali Sebulan

1 Kali Sebulan

Jabatan

Penguatkuasaan

Bahagian Penguatkuasaan

1. Menjalankan operasi dan mengeluarkan kompaun bagi kesalahan

Bahagian Pengurusan Gerai dan Penjaja

1. Penyediaan Bil Gerai

2. Tuntutan Deposit Sewa Gerai

1 Hari

Hari Pertama Bekerja Setiap Bulan

2 Minggu Selepas Permohonan