Kami berjanji akan memberi perkhidmatan kepada pelanggan seperti berikut:
 

1. Menjaminkan layanan mesra dan sentiasa bersedia membantu apabila anda membuat aduan tentang perkhidmatan kami
    
2. Menjamin untuk memberi kemudahan dan perkhidmatan asas disemua kawasan di bawah bidang kuasa Pihak Berkuasa Tempatan (PBT)
    
3. Akan meluluskan permohonan pembinaan rumah/bangunan dalam tempoh 2 bulan 15 hari dengan syarat ianya disertakan dengan dokumen – dokumen yang lengkap
    
4. Semua permohonan lesen – lesen akan diproses dan disiapkan dalam tempoh 3 bulan dari tarikh permohonan.
    
5. Kami akan menjaminkan kebersihan bandar dan sekitarnya sentiasa bersih dan indah.
    
6. Pungutan sampah akan dilakukan 2 kali seminggu pada waktu dan hari yang sama dengan cekap untuk kawasan taman – taman perumahan.
    
7. Memastikan maklumat aduan yang dipohon akan dijawab dengan cepat dan tepat dalam tempoh 7 hari.